|
|
|
|
«Горячая Линия» для пользователей малой офисной техники Xerox работает с 20 июня 1999 года. За это время был накоплен большой опыт по оперативному решению проблем, возникающих у пользователей в процессе эксплуатации техники. В Учебном Центре Xerox в ноябре 1999 году была открыта лаборатория малой офисной техники, которая позволила не только моделировать возникающие проблемы, но и решать их в режиме on-line. Это несомненно повысило качество и быстроту обслуживания обращений.
Ни один вопрос пользователей не остается без внимания и ответа. Большая часть адресованных на «Горячую Линию» вопросов решается немедленно, что говорит о высокой квалификации сотрудников, отвечающих на Ваши звонки. Если же ответ на Ваш вопрос не найден сразу, с Вами обязательно свяжутся и предоставят необходимую информацию, ведь технические, учебные и исследовательские центры Xerox во всем мире связаны в единую информационную систему – что означает, что вопрос любой сложности будет решен в самые короткие сроки.
|
Прежде чем обратиться с запросом на "Горячую линию", посетите раздел Вопросы и Ответы. Возможно, Вы сразу найдете ответ на интересующий вопрос.
Для того, чтобы задать вопрос, Вам необходимо воспользоваться формой Задать вопрос. Пожалуйста, заполните ее как можно полнее, это позволит нам эфффективнее решить Вашу задачу. Мы будем также рады получить от Вас предложения и пожелания по улучшению работы службы "Горячая Линия". |
